サポート

問い合わせ

support@kokoiine.app へメールでご連絡ください。

よくある質問

無料でどこまで使えますか

旅行を作る・予約を集める・カレンダーへの書き出し・しおり・持ち物・費用の割り勘・同行者との共有・旅程の取り込みは、無料で使えます。相談は3回まで無料です。見どころと食事の案、移動のおすすめ、荷物の計画、旅程のチェック、旅行中の先回りの知らせは有料です。詳しくは料金をご覧ください。

解約するには

アプリの「設定」→「プラン」の「解約」から、App Store の購読の管理を開いて解約します。iOS の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」からも解約できます。解約しても、期間の終わりまで有料の機能を使えます。旅行・予約・しおりは消えません。

年額のお試しは、お試しが終わった日に請求されます。請求の2日前にアプリから知らせます。

機種を変えた・アプリを入れ直したら、有料のプランが戻りません

アプリの「設定」→「プラン」の「購入を復元」を押してください。購読は App Store の Apple ID に付いているので、同じ Apple ID なら戻ります。

旅行をほかの iPhone でも開きたい

アプリの「設定」→「アカウント」で、Apple か Google でサインインしてください。ほかの iPhone で同じ方法でサインインすると、同じ旅行が開けます。サインインしていない間、旅行はその iPhone にだけ結び付きます。

アカウントとデータを消したい

アプリの「設定」→「アカウント」のいちばん下の「アカウントを削除」から消せます。消えるものの一覧を、削除の前に画面に出します。同行者のいる旅行を残したいときは、先に持ち主を渡してください。App Store の購読は自動では解約されないので、先に解約してください。消えるものの詳細はプライバシーポリシーに書いています。

予約メールを転送して取り込むには

アプリの予約の取り込みの画面で、自分専用の転送アドレスを作ります（サインインが要ります）。予約の確認メールをそのアドレスに転送すると、読み取って確認待ちに入ります。確認してから旅行に入れてください。Gmail の自動転送も使えます。転送してよい送り元は、アプリの「設定」の「予約の転送アドレス」に登録したアドレスだけです。

圏外でも使えますか

旅程・予約番号・しおりは端末に保存しているので、圏外でも開けて、書き換えられます。書き換えた内容は、つながったときに同行者に届きます。時刻表で確認する・運行情報を見る・相談するには通信が要ります。

通知が来ません

Android のアプリはありますか

今は iPhone のアプリだけです。

どのエリアで使えますか

日本の国内旅行が対象です。要確認：時刻表・運行情報・タクシーの目安・ロッカーの情報が揃っているエリアを、公開する時点のデータで書きます。

提案の時刻や情報が間違っていました

お手数ですが、上のメールで、旅行の日付と場所、どの情報かを教えてください。時刻や数は出典のあるデータから出していますが、元のデータが変わっていることがあります。